美團、京東、淘寶聲明:自愿執(zhí)行國標(biāo) 外賣新國標(biāo)：保障騎手平均每周至少休息一天 每日簡訊
2025-12-05 17:34:26 來源：齊魯壹點
(資料圖片僅供參考)
針對近年來外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權(quán)益保障不足等問題，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布實施推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》。
《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》提到：通過規(guī)范商戶入駐審核、日常運營管理等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)外賣平臺切實履行對商戶的服務(wù)與管理責(zé)任。支持鼓勵商戶積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”有關(guān)要求，嚴(yán)守食品安全底線，守護消費者“舌尖上的安全”。
明確平臺收費規(guī)則及促銷活動管理要求，督促引導(dǎo)外賣平臺簡化收費項目、規(guī)范促銷行為，推動各類收費信息透明化、促銷規(guī)則合理化，營造公平有序的市場競爭環(huán)境。
還圍繞勞動強度、職業(yè)關(guān)懷和社會保障等方面，提出合理確定勞動時間、完善職業(yè)培訓(xùn)體系、探索多元保障方式等內(nèi)容，助力健全配送員權(quán)益保障機制。
12月4日，淘寶閃購率先發(fā)布執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的聲明。
12月5日，美團、京東外賣相繼發(fā)布執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的聲明。
外賣新國標(biāo)規(guī)定，外賣平臺、用工合作企業(yè)應(yīng)采取措施充分保障配送員的休息權(quán)，科學(xué)合理設(shè)置配送員的勞動時間和勞動強度，確保配送員獲得必要的休息時間：限定配送員每天接單時長原則上不超過8小時，接單時長達到8小時后，應(yīng)向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。配送員自主確認(rèn)繼續(xù)接單的，應(yīng)合理設(shè)置配送員8小時外的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風(fēng)險。向連續(xù)接單時長超過4小時的配送員發(fā)出疲勞提示，原則上20分鐘內(nèi)停止向其推送訂單，停止推送訂單時長自配送員完成當(dāng)前訂單任務(wù)時起算。宜通過發(fā)放休息時長補貼，聯(lián)合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式，引導(dǎo)配送員在收到疲勞提示后停止接單，及時休息。
外賣新國標(biāo)規(guī)定，調(diào)度算法應(yīng)綜合考慮路況、天氣、爬樓等因素，科學(xué)規(guī)劃配送路徑；計算配送時間時，電動自行車的平均時速不應(yīng)超過15公里/小時。
據(jù)人民日報報道，國家市場監(jiān)督管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，標(biāo)準(zhǔn)提出平臺要合理限定配送員接單時長，建立疲勞提示機制，并強調(diào)平臺不得通過算法、沖單獎勵等方式強制或者變相強制配送員超時勞動，切實維護配送員休息權(quán)。在設(shè)置全勤獎等時，也應(yīng)保障配送員平均每周至少休息一天。
（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端編輯 張寶帆綜合淘寶閃購新浪微博、美團公眾號、京東外賣公眾號、人民日報公開信息等）
標(biāo)簽： 美團 配送員 淘寶網(wǎng) 京東集團 知名企業(yè)